Звонит мне тут чувак, хочет угловую столешницу на кухню. Называет размеры. Я задаю ему уточняющие вопросы, делаю расчет и пишу ему сообщение:

"Столешница - Х рублей.

Монтаж - У рублей.

Доставка - Е рублей.

Замер - Н рублей".

Чувак перезванивает.

- Rusw, здравствуйте. Замер и монтаж не нужны, вычеркивайте.

- Хорошо. Изготовим так. Присылайте чертеж.

- Я Вам сейчас на словах объясню. Вот смотрите. Если мы смотрим на столешницу слева, то правая часть будет больше, чем левая, примерно на 7 сантиметров. А левая примерно на полметра меньше, чем...

- Так не пойдет. Присылайте чертеж, на котором чётко указаны все размеры, углы и отступы. Я его включу в договор.

- Я не чертежник!

- Тогда могу предложить выезд замерщика за Н рублей.

- Мне не нужен замер! Это навязанная услуга!

- Вариантов изготовления только два: либо Вы присылаете мне чертеж изделия и мы изготавливаем по нему, либо Вы заказываете выезд замерщика. По телефону мы чертежи не согласовываем.

- А почему? Вы особенные?

- Не согласовываем и все.

Чувак еще немного повыебывался, но прислал чертеж. Я задал очередную партию уточняющих вопросов, получил ответы и отправил клиенту договор. Настойчиво потребовал подписанный скан и запустил столешницу в работу. Столешница была изготовлена и доставлена.

18 декабря звонок.

- Rusw, здравствуйте. Столешница не устанавливается. Как можно решить?

- Что с ней не так?

- А я знаю?!

Я промолчал. Пауза тянулась секунд пять.

- Ну так что? - спросил клиент.

- Столешница изготовлена по чертежу, я проверял это сам.

- И что?

Я положил трубку. Разговоры в подобном тоне отнимают много нервов и времени, поэтому я их избегаю. То, что косяка с моей стороны нет, я был уверен на 100%, а значит, был не обязан мириться с ебанутыми фразами типа "А я знаю?"

Клиент перезвонил повторно через час. Я был прав: в чертежах клиента были неправильно указаны размеры вырезов для мойки и плиты. Техника попросту проваливалась в них.

- Какие варианты решения проблемы Вы можете мне предложить? - вопрошал меня клиент.

- Могу предложить изготовление новой столешницы за Ваш счет, - отвечал я. - Эту уже не исправить. И обязательно с выездом нашего замерщика.

- Абсолютно исключено, - был мне ответ. - Это очередная навязанная услуга. Предложите другой вариант.

- Других вариантов у меня нет.

- Я считаю иначе. Правильный вариант есть! Предложите мне его!

Пустой разговор с переливаниями из пустого в порожнее продолжался бы еще долго, но клиент, заебавшись говорить с тупым мной, просто предложил мне бесплатно сделать ему новую правильную столешницу.

- Нет, этого мы делать не будем, - ответил я.

- Почему?

- Договор был полностью выполнен.

- Я считаю иначе. А клиент, как Вам известно, всегда прав!

- Возможно. Но мы бесплатно делать не будем.

В течение пяти минут меня хуесосили. Я вяло отбрехивался до тех пор, пока мой друг не положил трубку.

Фразу "клиент всегда прав" явно придумал какой-то пидорас.
Показать еще
09.01.21
/ ссылка
Школа
Соседи
Работа
Родственники