Житель Англии Стивен Гамильтон показал, что делать человеку, столкнувшемуся с недобросовестностью продавцов. Британец купил дорогущий Range Rover, который вскоре начал барахлить. Хотя на машину была гарантия, сотрудники дилерского центра отказали мужчине в помощи. Это была их ошибка, ведь он оказался настоящим мастером мести.
Британец Стивен Гамильтон на протяжении десяти лет был постоянным клиентом сервиса по продаже автомобилей в Бирмингеме. За это время мужчина оставил в дилерском центре около 700 тысяч фунтов (860 тысяч долларов), и купил десять машин для себя и своих родственников.
"Так как я был их клиентом в течение 10 лет, весь персонал – от менеджера до обслуги – знает меня по имени."
В июне 2018 года у Гамильтона родился ребёнок, и в честь этого события мужчина решил приобрести ещё один автомобиль для своей жены. Каково же было его удивление, когда после 10 лет приятного сотрудничества отношения с автомобильными дилерами дали сбой.
Выбирая машину для супруги, Гамильтон остановился на модели Range Rover за 62 тысячи фунтов (77 тысяч долларов). Автомобиль пробыл у британца совсем недолго, когда он заметил проблемы с моторным маслом и подушками безопасности.
Range Rover находился на трёхлетней гарантии, однако обращение в дилерский центр только прибавило проблем.
"Когда я впервые позвонил и пожаловался в магазин, то провисел на линии пять с половиной часов. Но ничего не менялось, мне ничего не объясняли и отказывались помогать."
Решив, что мирными методами с проблемой не справиться, Гамильтон отогнал барахлящий Range Rover в студию автодизайна и снабдил корпус новой машины несколькими надписями. После всех приготовлений британец привёз автомобиль обратно к дилерскому центру и оставил на газоне прямо перед входом.
Усовершенствованный мужчиной автомобиль стал худшей рекламой и лучшей местью, которую могли получить недобросовестные работники от расстроенного клиента.
Надписи на машине гласили: "Не пользуйтесь этим дилером. Плохо обслуживают клиентов. Абсолютно некомпетентны. Некоммуникабельные. Не могут починить машину."
По словам Гамильтона, другого выбора у него не оставалось. Помимо того, что британец сожалел о потраченных деньгах, он хотел предупредить потенциальных покупателей, которые могли столкнуться с той же проблемой.
Протест Гамильтона возымел успех. Вскоре дилер сам связался с мужчиной и предложил помощь. Сотрудники центра вновь пригласили Стивена в магазин для разрешения скандала.
"С тех пор я уже несколько раз связывался с дилерским центром. Они даже предлагали мне бесплатное шампанское, но я не пью. Всё, чего я хочу, так это чтобы они починили машину."
В конце концов, Гамильтон сдался. По словам мужчины, он отдал дилерам ключи от автомобиля с просьбой припарковать машину около его дома, когда они её починят.
Британец Стивен Гамильтон на протяжении десяти лет был постоянным клиентом сервиса по продаже автомобилей в Бирмингеме. За это время мужчина оставил в дилерском центре около 700 тысяч фунтов (860 тысяч долларов), и купил десять машин для себя и своих родственников.
"Так как я был их клиентом в течение 10 лет, весь персонал – от менеджера до обслуги – знает меня по имени."
В июне 2018 года у Гамильтона родился ребёнок, и в честь этого события мужчина решил приобрести ещё один автомобиль для своей жены. Каково же было его удивление, когда после 10 лет приятного сотрудничества отношения с автомобильными дилерами дали сбой.
Выбирая машину для супруги, Гамильтон остановился на модели Range Rover за 62 тысячи фунтов (77 тысяч долларов). Автомобиль пробыл у британца совсем недолго, когда он заметил проблемы с моторным маслом и подушками безопасности.
Range Rover находился на трёхлетней гарантии, однако обращение в дилерский центр только прибавило проблем.
"Когда я впервые позвонил и пожаловался в магазин, то провисел на линии пять с половиной часов. Но ничего не менялось, мне ничего не объясняли и отказывались помогать."
Решив, что мирными методами с проблемой не справиться, Гамильтон отогнал барахлящий Range Rover в студию автодизайна и снабдил корпус новой машины несколькими надписями. После всех приготовлений британец привёз автомобиль обратно к дилерскому центру и оставил на газоне прямо перед входом.
Усовершенствованный мужчиной автомобиль стал худшей рекламой и лучшей местью, которую могли получить недобросовестные работники от расстроенного клиента.
Надписи на машине гласили: "Не пользуйтесь этим дилером. Плохо обслуживают клиентов. Абсолютно некомпетентны. Некоммуникабельные. Не могут починить машину."
По словам Гамильтона, другого выбора у него не оставалось. Помимо того, что британец сожалел о потраченных деньгах, он хотел предупредить потенциальных покупателей, которые могли столкнуться с той же проблемой.
Протест Гамильтона возымел успех. Вскоре дилер сам связался с мужчиной и предложил помощь. Сотрудники центра вновь пригласили Стивена в магазин для разрешения скандала.
"С тех пор я уже несколько раз связывался с дилерским центром. Они даже предлагали мне бесплатное шампанское, но я не пью. Всё, чего я хочу, так это чтобы они починили машину."
В конце концов, Гамильтон сдался. По словам мужчины, он отдал дилерам ключи от автомобиля с просьбой припарковать машину около его дома, когда они её починят.
Показать еще