Вызывает меня директор и говорит: "Взгляни на это". Читаю отрицательный отзыв о нашей компании, а надо отдать должное: директор сам очень честный и порядочный человек, и репутация компании для него всегда была дороже денег. А суть отзыва была такая:
"...такого-то числа я купил у них контрактный двигатель, заказал доставку до Нижнего Новгорода, а когда он пришел, увидел чек от другой компании с суммой на 10 000 меньше. Не верьте им, ничего у них нет, они покупают в других компаниях, накручивают цену и даже не удосуживаются посмотреть, что там за двигатель..."
Знатно охренев от такого отзыва, успокаиваю директора.
- Не переживай, если отзыв - не фейк, во всем разберемся, его закусила разница в 10 000, переведем ему, а пока надо подумать.
Пишем отправителю отзыва: так мол и так, хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации, можете ли подробно описать процесс покупки?
Приходит ответ: Такого-то числа я позвонил на такой-то номер (наш многоканальный), узнал о наличии, менеджер перезвонил, озвучил цену, согласовали способ доставки, после чего перевел деньги на карту, ну а дальше все было в отзыве.
Спасибо за ответ. Да, телефон действительно наш, а можете номер карты, на которую переводили деньги, нам прислать?
Присылает номер карты. Говорю директору: Спокойно, сейчас, возможно, выявим, кто нам такую падлу устроил. А менеджеров у нас было 10 человек, под подозрением были все. Открываю Сбер онлайн, выбираю перевод, 1 рубль, и на экране, где подтверждение, высвечивается Иван Иваныч И. Директор говорит:
- Блядь, не хотел я в это верить... (очень ценный специалист был, отлично разбирался в двигателях, начальник отдела продаж)
- Мы вычислили, дальше решение за тобой.
- А хули тут решать?
Директор тут же переводит покупателю разницу в деньгах, вкратце описав, почему так произошло. Клиент, довольный, тут же редактирует отзыв на положительный.
Вечером - общее собрание, директор начал издалека: как бы вы отнеслись, если бы вашу репутацию портили? Если бы у вас за спиной проворачивали делишки? Народ не скупился на выражения и негодовал. Начальник отдела продаж не выдержал и со слезами начал приводить какие-то идиотские аргументы, что не хватало на путевку, что он жениться хотел, предложение сделать, и все в таком духе. Естественно, он тут же был с позором уволен...
"...такого-то числа я купил у них контрактный двигатель, заказал доставку до Нижнего Новгорода, а когда он пришел, увидел чек от другой компании с суммой на 10 000 меньше. Не верьте им, ничего у них нет, они покупают в других компаниях, накручивают цену и даже не удосуживаются посмотреть, что там за двигатель..."
Знатно охренев от такого отзыва, успокаиваю директора.
- Не переживай, если отзыв - не фейк, во всем разберемся, его закусила разница в 10 000, переведем ему, а пока надо подумать.
Пишем отправителю отзыва: так мол и так, хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации, можете ли подробно описать процесс покупки?
Приходит ответ: Такого-то числа я позвонил на такой-то номер (наш многоканальный), узнал о наличии, менеджер перезвонил, озвучил цену, согласовали способ доставки, после чего перевел деньги на карту, ну а дальше все было в отзыве.
Спасибо за ответ. Да, телефон действительно наш, а можете номер карты, на которую переводили деньги, нам прислать?
Присылает номер карты. Говорю директору: Спокойно, сейчас, возможно, выявим, кто нам такую падлу устроил. А менеджеров у нас было 10 человек, под подозрением были все. Открываю Сбер онлайн, выбираю перевод, 1 рубль, и на экране, где подтверждение, высвечивается Иван Иваныч И. Директор говорит:
- Блядь, не хотел я в это верить... (очень ценный специалист был, отлично разбирался в двигателях, начальник отдела продаж)
- Мы вычислили, дальше решение за тобой.
- А хули тут решать?
Директор тут же переводит покупателю разницу в деньгах, вкратце описав, почему так произошло. Клиент, довольный, тут же редактирует отзыв на положительный.
Вечером - общее собрание, директор начал издалека: как бы вы отнеслись, если бы вашу репутацию портили? Если бы у вас за спиной проворачивали делишки? Народ не скупился на выражения и негодовал. Начальник отдела продаж не выдержал и со слезами начал приводить какие-то идиотские аргументы, что не хватало на путевку, что он жениться хотел, предложение сделать, и все в таком духе. Естественно, он тут же был с позором уволен...
Показать еще