У нас небольшой интернет-магазин с разными рукодельными штуками и тканями, и пару недель назад один из моих поставщиков отдал мне на реализацию небольшую партию детских кухонь. Выставили мы их по 1500 р. за штуку. Кухоньки забронировали за день, и вот тут речь пойдет об одной заказчице.
Надо сказать, что кухню она забронировала в среду, на оплату у нас 2 дня, потом счет отменяется и товар возвращается в продажу. Отправка у нас раз в неделю до ТК, возим мы бесплатно, и только 4 ТК: так как часто наш товар крупногабаритный, я провела анализ и выбрала самые адекватные и лояльные ТК.
Ну, в общем, продолжу: забронировала дама кухню, оплатила в воскресенье, треш начался сразу же, так как товар вернулся в продажу и его выкупили, но у меня было несколько в заначке для подарков детям подруг, и я взяла одну оттуда.
В понедельник дама начала требовать отправку игрушки немедленно и определенной курьерской службой. Я отказывала и просила подождать до четверга, когда у нас очередная отправка - потому что этой курьерской службой доставка будет очень дорогая, но дама была непреклонна. Она зазвонила наш телефон, завалила почту угрозами, к обеду у моей помощницы уже дергался глаз, и я, психанув, взяла ее коробку и уже через полчаса стояла в офисе такой вожделенной ею курьерской службы.
Надо сказать, что принимавшие у меня посылку 8 раз спросили у меня, а уверена ли я, что хочу отправить именно ими, так как это будет ну капец как дорого, и я говорю: Да, 100%. И тут мне объявили: доставка будет стоить 3000 р. (в любой нашей ТК вышло бы 300-400). Я отправила посылку этой курьерской службой без малейших угрызений совести.
Когда вернулась, моя помощница уже не брала телефон, говорит - работать невозможно. Ну, в общем, отправила я даме фото ее накладной. Дама позвонила, сказала, что ведь можете, когда хотите, и бросила трубку.
А через 4 дня она написала нам длинное письмо, где написала, что мы должны были ее отговорить, зная, что доставка выйдет так дорого. На что я ей приложила 4 письма, которые ей отправляла именно с этим доводом. Больше дама не писала.
Надо сказать, что кухню она забронировала в среду, на оплату у нас 2 дня, потом счет отменяется и товар возвращается в продажу. Отправка у нас раз в неделю до ТК, возим мы бесплатно, и только 4 ТК: так как часто наш товар крупногабаритный, я провела анализ и выбрала самые адекватные и лояльные ТК.
Ну, в общем, продолжу: забронировала дама кухню, оплатила в воскресенье, треш начался сразу же, так как товар вернулся в продажу и его выкупили, но у меня было несколько в заначке для подарков детям подруг, и я взяла одну оттуда.
В понедельник дама начала требовать отправку игрушки немедленно и определенной курьерской службой. Я отказывала и просила подождать до четверга, когда у нас очередная отправка - потому что этой курьерской службой доставка будет очень дорогая, но дама была непреклонна. Она зазвонила наш телефон, завалила почту угрозами, к обеду у моей помощницы уже дергался глаз, и я, психанув, взяла ее коробку и уже через полчаса стояла в офисе такой вожделенной ею курьерской службы.
Надо сказать, что принимавшие у меня посылку 8 раз спросили у меня, а уверена ли я, что хочу отправить именно ими, так как это будет ну капец как дорого, и я говорю: Да, 100%. И тут мне объявили: доставка будет стоить 3000 р. (в любой нашей ТК вышло бы 300-400). Я отправила посылку этой курьерской службой без малейших угрызений совести.
Когда вернулась, моя помощница уже не брала телефон, говорит - работать невозможно. Ну, в общем, отправила я даме фото ее накладной. Дама позвонила, сказала, что ведь можете, когда хотите, и бросила трубку.
А через 4 дня она написала нам длинное письмо, где написала, что мы должны были ее отговорить, зная, что доставка выйдет так дорого. На что я ей приложила 4 письма, которые ей отправляла именно с этим доводом. Больше дама не писала.
Показать еще