У меня есть привычка - быть наглой и отвоевывать свое. Наглый борец за справедливость.

Заказываю такси на время 17:35 (причем в 16:00 заказываю). В 17:30 звонит оператор:

- Вас еще не забрали?

- Не-а.

- Извините, но мы не можем связаться с водителем, назначаем другую машину?

- Что поделать, давайте.

А в голове начало зреть недовольство. (Ну, это у всех так бывает - старею, походу. В бабку превращаюсь.)

Время: 17:50. Естественно, мы с коллегой устали ждать машину. Я звоню оператору и прошу переключить меня на "Электронную книгу жалоб и предложений". Меня два раза сбросило с линии, в итоге, я попросила их самих перезвонить. Прошло еще 5 минут.

О: Здравствуйте, слушаю вас.

Я: Добрый день, я по времени ожидаю машину уже 20 минут. Скажите, у вас предусмотрены какие-нибудь скидки или бонусы при ожидании пассажиром машины? Пассажиру за ожидание накручивается на ценник. А вот если опаздываете вы - причем по времени - пассажиру остается лишь ждать.

О: Я вас поняла, ваше обращение принято, ждите, вам перезвонят.

На следующий день мне перезванивает оператор и угадайте, что? Да-да! Я добилась компенсации в 50 рублей за счет ожидания, причем без скандалов и истерик. Мой внутренний еврей ликует.